Något som inte fungerar i din bostad eller lokal? Här ser du hur du gör en felanmälan, vad som räknas som akut och vad du kan åtgärda själv innan du anmäler.

Så gör du en felanmälan

Enklast gör du din felanmälan dygnet runt via Mina sidor (kräver inloggning). Du kan också ringa oss på 0935-53 20 50.

När du anmäler, ha gärna med följande:

• Ditt namn, din adress och ditt telefonnummer
• Objektsnummer eller lägenhetsnummer (finns på hyresavin och på lägenhetsdörren)
• En så tydlig beskrivning av felet som möjligt
• Vid fel på vitvaror (kyl, frys, spis): produkt- och serienummer, som finns på eller bakom vitvaran
• Om det finns husdjur i bostaden, och om vi får gå in med huvudnyckel när du inte är hemma

Anmäl fel så snart du upptäcker dem

Du är skyldig att anmäla fel och brister som uppstår i din bostad eller lokal. Kontrollera till exempel regelbundet att elementen inte läcker. Om ett fel leder till en större skada som du inte har anmält kan du bli ersättningsskyldig.

Akut fel efter kontorstid och på helger

Vid fara för fastighet eller person – till exempel elfel, vattenläckage, större avloppsstopp eller trasiga fönster – ringer du vår fastighetsjour på 0935-53 20 50, samma nummer som för felanmälan. Ringer du ut jouren i ett ärende som inte är akut debiteras du kostnaden för utryckningen.

Ett vanligt exempel är borttappade nycklar utanför ordinarie kontorstid — det räknas inte som akut och debiteras enligt prislistan.

Vid brand, olycka eller inbrott ringer du alltid 112.

Skadedjur och ohyra

Vännäs Fastigheter har avtal med Nomore för bekämpning av skadedjur. Kontakta oss omgående om du upptäcker skadedjur så att ohyran inte hinner sprida sig.

Fixa de vanligaste felen själv

Mycket kan du enkelt åtgärda eller förebygga själv innan du felanmäler. I vår boskola på YouTube hittar du fler filmer om hur du undviker de vanligaste felen i lägenheten.

El

Kontrollera säkringarna i lägenheten om strömmen inte fungerar, och byt glödlampa eller lysrör innan du anmäler.

Badrum

Vid stopp i handfat eller golvbrunn – rensa silen, vattenlåset och golvbrunnen från hår innan du anmäler.

Kök

Rengör fläktfiltret regelbundet. Häll inte kaffesump eller matolja i vasken, det ger lätt stopp i avloppet.

Lås och fönster

Ett trögt fönstervred eller balkonglås kan du smörja själv med till exempel symaskinsolja eller 5:56.

Kostnader

Vissa åtgärder ingår inte i hyran. Se vår prislista för tjänster som inte ingår i hyran.

Har du frågor? Kontakta oss på info.vannasfastigheter@vannas.se eller ring 0935-53 20 50 (måndag–torsdag kl. 8.00–11.30).